Termini e condizioni di vendita

1. Identità del venditore

Il presente sito è gestito da Internoinpelle S.R.L., con sede in Via Gioacchino Rossini 1, 21100 Varese (VA), Italia, P.IVA 03878840127, e-mail: info@internoinpelle.com.

Le presenti condizioni disciplinano la vendita a distanza dei prodotti commercializzati tramite il sito di Internoinpelle.

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito da parte di utenti che rivestono la qualità di consumatori, ai sensi della normativa vigente.

Per consumatore si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Per gli acquisti effettuati da soggetti che agiscono per finalità professionali o imprenditoriali, salvo diversa pattuizione espressa, potrebbero non trovare applicazione alcune tutele specificamente previste per i consumatori.

3. Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni generali di vendita, Internoinpelle vende e il cliente acquista a distanza i prodotti presenti e offerti in vendita sul sito.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative schede prodotto. Le immagini pubblicate hanno finalità illustrativa e potrebbero non riprodurre in modo perfettamente fedele le caratteristiche reali dei prodotti, ferma restando la descrizione riportata nella relativa scheda.

4. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva al momento in cui il cliente consulta il sito e/o inoltra l’ordine. Tale disponibilità deve comunque considerarsi indicativa e non vincolante, in quanto più utenti possono acquistare contemporaneamente lo stesso prodotto.

Nel caso di indisponibilità totale o parziale del prodotto successiva all’invio dell’ordine, il cliente sarà informato tempestivamente. In tal caso, il cliente potrà scegliere, ove possibile, tra:

• attesa del riassortimento;
• sostituzione con altro prodotto disponibile;
• rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il prodotto non disponibile.

5. Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, si intendono comprensivi di IVA.

Eventuali costi di spedizione, oneri accessori o altri costi aggiuntivi, ove applicabili, sono indicati prima della conclusione dell’ordine e riepilogati nel checkout.

Internoinpelle si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; resta inteso che il prezzo addebitato al cliente sarà quello indicato sul sito al momento dell’invio dell’ordine.

6. Procedura di acquisto

Per concludere il contratto di acquisto, il cliente dovrà:

1. selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello;
2. compilare il modulo d’ordine elettronico con i dati richiesti;
3. verificare il riepilogo dell’ordine, compresi prezzo, spese di spedizione ed eventuali altri costi;
4. accettare, ove richiesto, le presenti condizioni generali di vendita;
5. procedere all’invio dell’ordine tramite l’apposito pulsante finale.

L’invio dell’ordine implica per il cliente l’obbligo di pagare il prezzo indicato.

7. Conclusione del contratto

Il contratto si intende concluso nel momento in cui il cliente riceve conferma dell’accettazione dell’ordine da parte di Internoinpelle tramite e-mail o altro mezzo idoneo.

La conferma d’ordine conterrà, ove applicabile:

• riepilogo dei prodotti acquistati;
• prezzo;
• spese di spedizione o altri eventuali costi;
• dati del cliente;
• indirizzo di consegna;
• modalità di pagamento selezionata.

Internoinpelle si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non corretti, sospetti di frode o in caso di indisponibilità dei prodotti.

8. Modalità di pagamento

Il pagamento dei prodotti acquistati può essere effettuato tramite i metodi di pagamento di volta in volta resi disponibili sul sito al momento dell’acquisto.

Internoinpelle si riserva di effettuare controlli antifrode e di richiedere informazioni aggiuntive ove necessario per la sicurezza delle transazioni.

Nel caso in cui il pagamento non venga autorizzato o risulti non andato a buon fine, l’ordine non potrà essere evaso.

9. Fatturazione

Qualora il cliente desideri ricevere fattura, dovrà fornire i dati necessari durante la procedura di acquisto, secondo quanto richiesto dal sito.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di fatturazione inseriti. Una volta emesso il documento fiscale, potrebbe non essere possibile modificarlo, salvo i casi consentiti dalla legge.

10. Spedizione e consegna

Internoinpelle effettua la consegna dei prodotti secondo le modalità, i tempi e i costi indicati nel sito, nel checkout o nelle eventuali policy di spedizione vigenti al momento dell’ordine.

I termini di consegna eventualmente indicati devono intendersi come stimati e non essenziali, salvo diversa indicazione espressa.

Internoinpelle non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili al vettore, a cause di forza maggiore, a eventi imprevedibili o a dati di consegna errati o incompleti forniti dal cliente.

Il cliente è tenuto a verificare, al momento della consegna:

• che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto, ove presente;
• che l’imballo risulti integro e non alterato.

Eventuali anomalie visibili dovranno essere contestate immediatamente al vettore e segnalate tempestivamente a Internoinpelle.

11. Passaggio del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile a Internoinpelle, si trasferisce al cliente consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti.

12. Diritto di recesso

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una comunicazione esplicita entro il termine sopra indicato all’indirizzo e-mail: info@internoinpelle.com, indicando almeno:

• numero d’ordine;
• nome e cognome;
• prodotti da restituire;
• recapito utilizzato per l’acquisto.

Il cliente dovrà poi restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, secondo le istruzioni ricevute dal Servizio Clienti.

13. Condizioni del reso

I prodotti dovranno essere restituiti:

• integri;
• non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
• completi di eventuali accessori, etichette e confezione originale, ove presenti.

Il cliente sarà responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per la normale verifica del prodotto.

Salvo diversa indicazione espressa, le spese di restituzione sono a carico del cliente, fatta eccezione per i casi di prodotto errato, difettoso o non conforme.

14. Rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, Internoinpelle rimborserà al cliente tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, compresi i costi della consegna standard eventualmente corrisposti.

Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard eventualmente proposta.

Il rimborso sarà effettuato, salvo diverso accordo, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale.

Internoinpelle procederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, ferma la facoltà di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova della loro avvenuta spedizione, se anteriore. (europa.eu)

15. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge e, in particolare, per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ove presenti nel catalogo, nonché negli altri casi eventualmente previsti dalla normativa applicabile. (europa.eu)

16. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

In presenza di un difetto di conformità, il cliente ha diritto, nei casi previsti dalla legge, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le condizioni e i limiti di legge. (europa.eu)

Il cliente è invitato a segnalare eventuali difetti o non conformità all’indirizzo info@internoinpelle.com, indicando numero d’ordine, descrizione del problema ed eventuale documentazione fotografica.

17. Limitazione di responsabilità

Internoinpelle non sarà responsabile per disservizi o ritardi imputabili a cause di forza maggiore, caso fortuito, interruzioni di reti, problemi del vettore o fatti imputabili al cliente.

Resta in ogni caso salva la responsabilità del venditore nei casi inderogabili previsti dalla legge.

18. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi a titolo esemplificativo testi, immagini, loghi, marchi, grafiche, layout e segni distintivi, sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale e industriale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico, modifica o utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito.

19. Privacy

I dati personali del cliente sono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, secondo quanto indicato nell’apposita Privacy Policy pubblicata sul sito.

20. Modifiche delle condizioni

Internoinpelle si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita.

Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul sito e non si applicheranno agli ordini già conclusi prima di tale data.

21. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione delle norme inderogabili di tutela del consumatore eventualmente previste dalla legge del Paese di residenza abituale del cliente, ove applicabili.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità o esecuzione del contratto, se il cliente riveste la qualità di consumatore, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

22. Contatti

Per qualsiasi informazione, assistenza, reclamo o richiesta relativa agli acquisti effettuati sul sito, è possibile contattare:

Internoinpelle S.R.L.
E-mail: info@internoinpelle.com